パスワードの変更手順
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A.
セキュリティ強化や担当者の交代などに伴う、メールアドレスや各種管理画面のパスワード変更手順をご案内します。
安全性を保つため、パスワードの変更作業は弊社にて代行しております。 お客様ご自身でサーバーを操作いただく必要はございません。以下の手順でご依頼ください。
1. パスワード変更のご依頼方法
サポートサイト内の「[お問い合わせ・更新依頼フォーム]」よりご依頼ください。 その際、以下の情報を「備考欄」にご記入いただくとスムーズです。
- 対象のメールアドレス（例：taro-suzuki@example.jp）
- 新しいパスワードの希望
- 「自分で決めたい場合」：英数8文字以上の新しいパスワードを記載してください。
- 「弊社で生成を希望する場合」：「複雑なパスワードを希望」とご記入ください。セキュリティ強度の高いランダムな文字列を作成し、お伝えします。
2. パスワード変更後の注意点（重要）
弊社の作業完了後、それまでお使いのメールソフト（Outlook、iPhone、Gmail等）で「送受信エラー」が発生するようになります。
サーバー側のパスワードが書き換わったため、お使いの端末側でも設定変更が必要です。完了報告メールが届きましたら、速やかに各端末のパスワード設定を新しいものへ書き換えてください。
※設定変更の方法がわからない場合は、「[メールソフトの設定ガイド]」をご参照いただくか、サポート窓口までお問い合わせください。
3. 安全なパスワードの作り方
セキュリティの観点から、以下のようなパスワードは避け、英大文字・小文字・数字・記号を組み合わせたものを推奨しています。
- 避けるべき例： 社名、誕生日、電話番号、「123456」、「password」など
- 推奨： 10文字以上のランダムな組み合わせ
4. 定期的な変更のすすめ
セキュリティをより強固にするため、半年に一度程度の定期的なパスワード変更をお勧めしています。特に、「退職されたスタッフが使っていたアドレス」などは、情報漏洩防止のため速やかにパスワード変更またはアカウントの削除をご依頼ください。