解約・他社移転時の手続きと注意点
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A.
弊社との保守契約の解約、または他社様へのサーバー移転をご検討中のお客様へ、手続きの流れと重要な注意点をご案内いたします。 長らくのご愛顧に感謝し、最後までスムーズな移行をサポートさせていただきます。
1. 解約のご連絡期限
解約をご希望の場合は、「解約希望月の前月末日」までに、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。 （例：3月末での解約をご希望の場合、2月末日までにご連絡をお願いいたします）
2. ドメインの取り扱い（他社へ移管する場合）
弊社にて取得・管理を代行しているドメインを他社様へ移転（指定事業者変更）される場合、以下の手順となります。
- AuthCode（認証コード）の発行： 他社移転に必要なコードを弊社より発行いたします。
- 移転作業： 移転先となる会社様にて手続きを開始していただきます。 ※ドメインの有効期限が迫っている場合、先に更新手続きが必要になることがございます。
3. Webサイトデータ・メールの取り扱い
- サーバー内データ： 解約日を過ぎますと、サーバー内のデータ（Webサイトのファイル、データベース、メールデータ）はすべて完全に削除されます。 復旧はできませんので、必要なデータは解約日までにバックアップをお取りください。
- 著作権と納品物： 制作時の契約に基づき、完成したWebサイトの公開データは移転いただけますが、制作工程で使用した元データ（デザインデータ等）の譲渡は原則として行っておりません。
4. 移転時のご注意事項（必ずご確認ください）
他社様へのサーバー移転（引っ越し）の際は、以下の点にご注意ください。
- メールの停止期間： サーバーを切り替える際、数時間から最大48時間程度、メールの送受信が不安定になる「プロパゲーション期間」が発生します。
- フォーム等の機能： お問い合わせフォームやシステムなどは、サーバー環境が変わると動作しなくなる場合があります。移転先での再設定・動作確認が必要です。
- SEO（検索順位）への影響： 移転作業中のダウンタイムや構成変更により、一時的に検索順位に影響が出る可能性がございます。
5. 解約後のサポートについて
保守契約解約後は、メール設定のトラブル対応、サイトの更新、万が一の不具合対応などの無償サポートはすべて終了となります。解約後の作業依頼につきましては、スポット対応（有償）となりますのでご了承ください。